山西年夜同市的读者梁旺日前来信表现，前段时光，他去内蒙古鄂尔多斯市游览，友人帮助订了一家位于市当局劈面的轻奢旅店。没想到，50多岁的梁旺在这家旅店碰了不少壁。 旅店房间内装置了不少“高等设备”，外型别致，标识也不同凡响。但梁旺看不懂，摆弄了半天，才晓得怎样开关喷头、调理冷热。其间，他想打旅店外部德律风告急任务职员，“我依照以往的拨号习气从0按到9，德律风都没反映。”他忽然发明本人连房间内的座机德律风都不会用，德律风机上的阐明字号又太小，他眼睛老视，也看不明白。 跟着游览市场一直开展，越来越多的旅店开端向“聪明旅店”转型。但是，局部聪明旅店在寻求时髦与高科技时，疏忽了一些主顾尤其是老年主顾的应用需要，给相似梁旺的主顾形成方便跟困扰。 一方面，旅店内标识不清，让主顾一头雾水。梁旺说，他住的这家轻奢旅店房间呈井字形散布，对新住客来说，动线较为庞杂，“加上走廊光芒阴暗，不标识，电梯都欠好找”，他3天内走错了5次。 另一方面，房间内的智能设备功效庞杂，对不熟习智能装备的住客不太友爱。家在内蒙古包头市做培训工业的企业担任人田发常常出差，他发明以往旅店淋浴设备的标识很明白，个别用红蓝色彩取代热冷，但当初有的标识太甚形象，让人无奈立刻懂得。田宣布示：“一些旅店用上了智能马桶，下面每每有多个按键。便后怎样冲水，住客都须要研讨一番。” 一些聪明旅店装置了不少智能设备，比方经由过程语音助手操纵灯光、拉合窗帘等，晋升了寓居休会。但有的智能设备并欠好用，住客费尽口舌，语音助手都未懂得其意。海南海口市读者余密斯说：“这对我奶奶那样一般话不尺度、不断搀杂方言的老年住客来说，更是落井下石。他们每每无奈与语音助手停止无效相同，极年夜影响了入住休会。” 假如从“便平易近”变为“碍平易近”，旅店智能化改革将事与愿违。余密斯以为，旅店效劳无论怎样进级都应该以工资本，“旅店智能化转型是坏事，但假如智能装备不实现便平易近目标，则失实没须要。旅店更应当斟酌住客的实在应用需要，包含老年住客的需要，不要让智能装备成为入住的妨碍。” 平易近政部、天下老龄办2024年10月宣布《2023年度国度老龄奇迹开展公报》表现，停止2023岁终，我国60周岁及以上老年生齿超2.96亿，占总生齿的21.1%。与此同时，出游志愿激烈、花费均价上涨已成为银发人群游览花费的明显特点。2024年1月，国务院办公厅印发的《对于开展银发经济促进老年人福祉的看法》明白提出，“完美老小同乐、家庭友爱的旅店、平易近宿等效劳设备，激励开辟家庭同游游览产物。” 不少处所曾经存眷到老年旅客需要茂盛的趋向。安徽广德市推出《旅店平易近宿适老化改革实行计划》，包含客房改革，如抉择合适老年人应用的家具跟电器等；大众地区改革，如设置无阻碍通道跟扶手，便利老年人通行等；餐厅改革，设置便利老年人就餐的适老化餐桌、餐具及年夜字体菜单等。湖北省住房跟城乡建立厅与湖北省市场监视治理局结合宣布《适老型智能建造计划标准》，对各种老年人常常运动跟应用的建造，提出适老化计划设置请求，为旅店业推进智能化效劳与顺应老年人需要相联合供给参考。 有读者倡议，旅店可将智能化与适老化改革相联合。贵州兴义市读者贺成表现，各地相干部分、游览企业应尽力发明更好的前提、供给更好的产物跟效劳，比方增强聪明游览终端装备、利用顺序、挪动互联网的适老化开辟改革，优化界面交互、内容朗诵、操纵提醒、语音帮助等功效，激励企业供给相干利用的“关心形式”“晚辈形式”，将无阻碍改革归入一样平常更新保护，打造全进程无阻碍的老年游览情况，晋升旅客的游览休会。 《 国民日报 》（ 2025年01月13日 07 版） (责编：杨光宇、胡永秋) 分享让更多人看到
